A Itu Trailer valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas através de nosso website, formulários, canais de atendimento e demais meios de comunicação.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Itu Trailer é uma empresa especializada na comercialização de trailers, motorhomes e equipamentos relacionados ao universo do campismo, conectando interessados a revendas autorizadas, parceiros comerciais e proprietários anunciantes.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço de e-mail
- Cidade e Estado
- Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato
- Histórico de atendimentos
- Informações de navegação e utilização do website
Também poderão ser coletados dados técnicos como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Páginas acessadas
- Tempo de navegação
- Cookies e tecnologias similares
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Responder solicitações e dúvidas
- Encaminhar contatos para revendas ou parceiros autorizados
- Apresentar propostas comerciais
- Agendar atendimentos
- Enviar informações sobre produtos e serviços
- Melhorar a experiência de navegação
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Garantir a segurança dos sistemas e usuários
4. Atendimento via WhatsApp
A Itu Trailer utiliza a Plataforma Oficial WhatsApp Business (API Oficial da Meta) para comunicação com clientes e interessados.
Ao iniciar contato através do WhatsApp ou fornecer seu número em nossos formulários, você concorda que possamos utilizar este canal para:
- Atendimento comercial
- Suporte ao cliente
- Envio de informações solicitadas
- Acompanhamento de negociações
- Comunicação relacionada aos serviços oferecidos
As mensagens trocadas poderão ser armazenadas em sistemas de CRM e plataformas de atendimento utilizadas pela Itu Trailer para registro, acompanhamento e melhoria da qualidade do atendimento.
O tratamento dessas informações também está sujeito às políticas de privacidade da Meta e do WhatsApp.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Revendas autorizadas
- Proprietários anunciantes
- Parceiros comerciais envolvidos no atendimento
- Plataformas de CRM
- Prestadores de hospedagem e tecnologia
- Ferramentas de marketing e comunicação
- Autoridades públicas quando exigido por lei
A Itu Trailer não comercializa dados pessoais de seus usuários.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Embora empreguemos esforços razoáveis para proteger as informações, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso website poderá utilizar cookies para:
- Melhorar a navegação
- Personalizar conteúdos
- Medir audiência
- Gerar estatísticas de utilização
- Aprimorar campanhas de marketing
O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de informações
- Anonimização ou eliminação de dados
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamentos realizados
9. Cancelamento de comunicações
O usuário poderá solicitar a qualquer momento a interrupção de contatos promocionais ou comerciais através dos canais disponibilizados pela Itu Trailer.
10. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso website.
11. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pela Itu Trailer.